Política de Privacidad

Introducción

En Cool Earth nos tomamos en serio su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Lea nuestra política de privacidad, junto con nuestra términos y condiciones del sitio web para comprender cómo recopilamos, usamos y almacenamos su información personal, así como también para comprender sus derechos de privacidad y cómo lo protege la ley.

Nuestro objetivo es ser claros cuando recopilamos su información y qué haremos con ella. Podemos realizar un procesamiento adicional que está sujeto a Políticas de privacidad separadas y las llamaremos a su atención cuando este sea el caso.

Quiénes somos

Cool Earth es una organización benéfica que apoya a las personas para proteger la selva tropical y luchar contra la crisis climática. Cool Earth es una organización benéfica registrada en Inglaterra y Gales (n.º de compañía 05938412, n.º de organización benéfica 1117978) y también opera su filial en los Estados Unidos, Cool Earth Action, una organización sin fines de lucro registrada 501(c)(3) (registro núm. 26-3688173).

Estamos registrados como controlador de datos en la Oficina del Comisionado de Información (ICO), número de registro. ZA270275. Todos los datos que recopilamos se utilizarán de acuerdo con los requisitos de la Ley de Protección de Datos de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Todas las comunicaciones electrónicas de marketing directo seguirán los requisitos del Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR).

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a su información personal (incluida la forma de oponerse a que procesemos su información personal), comuníquese con nosotros a través de:

Email: envíanos un mensaje a través de nuestro 'Ponerse en contacto' formulario

Correo:
Cool Earth
Centro de innovación de Tremough
Penryn, TR10 9TA
Reino Unido

Teléfono: 44 0 1326 536 136

Enlaces rápidos

Qué información personal recopilamos

Información personal significa información que se relaciona con un individuo vivo que puede identificarse a partir de esa información, como nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones personales, números de teléfono personales, detalles de cuentas bancarias personales, descripción personal y fotografía, etc. ("información personal ”).

Los tipos de información personal que recopilamos dependen de cómo pretendemos utilizarla. Cool Earth recopila, almacena y utiliza los siguientes tipos de información personal:

  • Identificar datos, incluye su nombre, título, edad, sexo, detalles de su familia y cónyuge/pareja, relaciones con otros donantes u organizaciones
  • Datos de Contacto, incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono
  • Datos financieros, incluye detalles de tarjetas y cuentas bancarias recopilados y pasados ​​a nuestros procesadores de pagos (tenga en cuenta que, por razones de seguridad y cumplimiento de la industria de tarjetas de pago, los detalles de tarjetas y bancos no se almacenan en nuestros sistemas)
  • Datos de la transacción, incluye detalles de su historial de donaciones
  • Datos heredados, incluye datos de identidad, datos de contacto y puede incluir información financiera si recibimos un compromiso, intención de compromiso o consulta sobre dejar un legado
  • Datos técnicos como su dirección IP, cuando navega por nuestro sitio web
  • Datos de uso incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios
  • Datos de marketing y comunicación, incluye sus preferencias para recibir comunicaciones nuestras
  • Cualquier otra información que nos proporcione como se ve a continuación 'Cómo recopilamos información sobre usted'

Datos agregados

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, incluidos datos estadísticos o demográficos. Estos datos pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley porque no revelarán su identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar los códigos postales de los seguidores para determinar dónde debemos lanzar nuestro próximo evento de recaudación de fondos. Si combinamos o conectamos datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.

Información personal sensible

La ley de protección de datos identifica ciertas categorías de información personal como confidenciales y, por lo tanto, que requieren más protección. Esto incluye información sobre la salud o el origen étnico. Cuando corresponda, podemos recopilar/utilizar esta información, pero solo cuando tengamos su consentimiento explícito o la ley de protección de datos lo permita. Solo pretendemos recopilar este tipo de información cuando lo consideramos necesario en relación con su relación con nosotros.

Cómo recopilamos información sobre usted

Recopilamos información personal de las siguientes maneras:

Cuando lo proporcionas directamente

Por ejemplo cuando usted:

  • pregunta por nuestras actividades o servicios
  • visite nuestro sitio web
  • hacer una donación
  • suscríbase a nuestro boletín y/o solicite que le enviemos marketing
  • reúnete con nosotros
  • participar en uno de nuestros eventos, encuestas, campañas o recaudar fondos para nosotros
  • comunicarse con nosotros (ya sea en línea, por correo electrónico, teléfono, SMS o correo postal), o
  • solicitar un puesto con nosotros como empleado o voluntario (ver nuestro Aviso de privacidad del solicitante de empleo)

Cuando su información se proporciona indirectamente o con permiso

Su información puede ser compartida con nosotros por terceros, como socios o plataformas de recaudación de fondos como JustGiving. Por ejemplo, si participa en un evento organizado por un tercero o realiza una donación a través de un procesador como JustGiving, ese procesador puede pasarnos su información.

Estas organizaciones tienen sus propias políticas y declaraciones de privacidad, así que revíselas cuando les proporcione su información personal. Trabajamos para garantizar que tenga completamente claro que su información se compartirá con Cool Earth. La información que recibimos de estos terceros depende de su configuración y de los permisos y opciones que haya proporcionado, por lo que debe verificar de forma rutinaria lo que ha acordado que estas organizaciones de terceros pueden compartir con nosotros o con otros.

Cuando utiliza nuestro sitio web

Al visitar nuestro sitio web, la información sobre su visita se registra y almacena. Consulte la sección a continuación sobre el uso de cookies para obtener más detalles.

A través de las redes sociales

Esta política no incluye cómo usaremos sus datos recopilados de cualquiera de nuestras páginas de redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y YouTube). Dependiendo de su configuración y de las políticas y términos de servicio relevantes, al usar las redes sociales, es posible que haya otorgado permiso a Cool Earth para acceder a información sobre usted desde esas cuentas.

A través de fuentes disponibles públicamente

Investigación de prospectos

Como organización de recaudación de fondos, Cool Earth lleva a cabo investigaciones internas para recopilar información sobre los donantes actuales y los posibles patrocinadores de fuentes disponibles públicamente. Además, contratamos a terceros de confianza para recopilar esta información. Esta investigación nos ayuda a identificar personas que pueden tener afinidad por nuestra causa, incluidos aquellos conectados con nuestros principales partidarios, fideicomisarios u otros partidarios clave actuales, con quienes aún no estamos en contacto. Aprovechando la información disponible públicamente, podemos construir una base de seguidores más amplia y diversa. Esto es esencial porque Cool Earth depende de donaciones de individuos y organizaciones para sostener su trabajo vital. Estas contribuciones nos permiten apoyar a las comunidades en la protección de los bosques tropicales y la lucha eficaz contra la crisis climática.

Evaluación de riqueza

Para una pequeña porción de nuestra audiencia, también podemos usar sus datos para evaluar su riqueza y comprender mejor la capacidad de donación individual y el interés potencial en seguir apoyando a Cool Earth. Esto nos permite adaptar nuestros enfoques de recaudación de fondos a sus circunstancias e intereses específicos.

Para realizar una evaluación de patrimonio, utilizamos un tercero confiable para comparar una selección de registros con fuentes disponibles públicamente, como el Registro Electoral, la Cámara de Empresas, la Comisión de Organizaciones Benéficas y/o datos socioeconómicos. Esto nos ayuda a identificar personas que puedan tener una mayor afinidad para apoyar nuestra causa. El tercero con el que trabajamos está vinculado contractualmente con Cool Earth y sólo está autorizado a procesar nuestros datos para nuestro beneficio y ningún otro propósito.

Tipos de información que podemos recopilar:

  • Estilo de vida y otra información demográfica
  • Información biográfica publicada y cobertura mediática.
  • Contribuciones caritativas anteriores
  • Su circunscripción parlamentaria
  • Estimación del tamaño y composición de su hogar.
  • Estimación de su riqueza
  • Historial de empleo e ingresos
  • Participaciones
  • Intereses y redes filantrópicas
  • Contribuciones benéficas anteriores y motivaciones

Utilizamos esta información para crear un perfil de sus intereses y preferencias, relevante para interactuar con Cool Earth. Esto nos ayuda a comunicarnos de manera significativa y determina cómo usted podría estar interesado en apoyarnos.

Si no desea que Cool Earth realice investigaciones o trabajos de elaboración de perfiles utilizando su información disponible públicamente, háganoslo saber. aquí.

Cómo Usamos su Información

Utilizaremos su información personal de varias maneras, según el propósito para el que se haya recopilado. Por lo general, utilizaremos su información personal para:

  • Proporcionarle información sobre nuestro trabajo y/o cualquier información que haya solicitado.
  • Informarle sobre cualquier cambio en nuestros servicios.
  • Comunicarnos con usted como se establece en esta política, incluidas las comunicaciones administrativas y las comunicaciones sobre nuestro trabajo, servicios, recaudación de fondos y eventos.
  • Administrar pagos como donaciones, incluido el procesamiento de Gift Aid
  • Mostrar su perfil o contenido en el sitio web (si ha aceptado hacerlo)
  • Administrar nuestro sitio web y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas.
  • Mantenga nuestros registros organizacionales y asegúrese de que tengamos sus detalles más actualizados, incluidas las preferencias de marketing y el historial de donaciones.
  • Ayúdenos a mejorar nuestros servicios, campañas u ofertas de información, y mejore sus interacciones con nuestro sitio web (incluso a través de cookies)
  • Permitirle participar en funciones interactivas en nuestro sitio web
  • Permitirle participar en encuestas voluntarias o estudios de mercado.
  • Supervisar y analizar el comportamiento de su sitio web
  • Supervisar la eficacia de nuestras comunicaciones con usted, incluso a través del seguimiento de correo electrónico que nos permite rastrear las respuestas de nuestras campañas de marketing por correo electrónico (generalmente agregadas y anonimizadas en el análisis)
  • Adapte nuestra publicidad que se le presenta electrónicamente de acuerdo con sus intereses, preferencias y otras características, y para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y para brindarle publicidad relevante.
  • Administrar su solicitud de empleo
  • Ayudar en su trabajo o eventos voluntarios o de recaudación de fondos.
  • Para mantener registros cuando comparte comentarios y opiniones con nosotros, háganos una pregunta o presente una queja.
  • Auditar y/o administrar nuestras cuentas
  • Contactarlo cuando haya sido identificado como persona de contacto para una organización, como una escuela
  • Identificar redes relevantes y otros socios adecuados para Cool Earth
  • Investigación para ayudarnos a entender a nuestros donantes y posibles donantes

Base legal para el procesamiento

Cuando recopilamos y usamos su información personal, nos aseguraremos de que solo se haga de acuerdo con al menos uno de los fundamentos legales disponibles para nosotros en virtud de la ley de protección de datos. Cool Earth utiliza los siguientes fundamentos legales para procesar su información personal:

  • Consentimiento. En varios casos, le solicitaremos permiso para procesar su información personal para fines específicos, como enviarle actualizaciones de proyectos, comunicaciones de marketing y recaudación de fondos por correo electrónico, SMS o Whatsapp, realizar llamadas telefónicas o brindarle productos, servicios o información solicitados. Cuando dependamos del consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
  • Obligaciones legales. Cuando el procesamiento es necesario para que Cool Earth cumpla con las obligaciones legales, por ejemplo, cuando estamos legalmente obligados a conservar el historial de transacciones de los donantes con fines fiscales o de ayuda para regalos.
  • Contractual. La mayoría de nuestras relaciones son voluntarias, sin embargo, si estamos obligados por un contrato con usted, procesaremos su información para administrar el contrato.
  • Intereses legítimos. Cuando sea apropiado y siempre que no se anulen sus intereses y derechos fundamentales, algunas formas en que Cool Earth utilizará el interés legítimo como base legal incluyen:
    • Enviar materiales de recaudación de fondos, por correo postal o electrónico, a personas que recaudan fondos en nombre de Cool Earth, con el fin de apoyar su campaña de recaudación de fondos.
    • Segmentar nuestra base de datos de donantes en función de varios criterios, como el historial de donaciones, la frecuencia de las donaciones, el monto de las donaciones, la ubicación geográfica, los intereses y el nivel de participación: esta segmentación permite a Cool Earth crear campañas de marketing específicas adaptadas a grupos de donantes específicos.
    • Usamos su número de teléfono para llamar a nuestros seguidores con fines de administración y, ocasionalmente, con fines de recaudación de fondos. Nuestro objetivo principal es mantenerlo actualizado sobre nuestro trabajo, mantener nuestra relación con usted y brindarle oportunidades para apoyar nuestra misión. Nuestras comunicaciones están diseñadas para ser relevantes, no intrusivas y siempre le brindaremos una forma clara y sencilla de optar por no recibir comunicaciones futuras.
    • Dependiendo de su relación con nosotros y sus preferencias indicadas, podemos utilizar sus datos para la evaluación de patrimonio y la investigación de prospectos, con el objetivo de comprender mejor a nuestros miembros, donantes y donantes potenciales, incluida información sobre sus intereses filantrópicos y su capacidad para apoyarnos. Recopilamos información de fuentes disponibles públicamente, pero también podemos emplear socios externos confiables para automatizar parte de este proceso de evaluación de patrimonio. A través de esta investigación, adaptamos nuestras conversaciones sobre recaudación de fondos y apoyo para garantizar una experiencia de donación efectiva y personalizada, y también podemos adaptar nuestras solicitudes financieras en consecuencia.
    • Analizar nuestra actividad de recaudación de fondos para garantizar que los recursos se utilicen de la manera más rentable, incluido el uso de seguimiento de correo electrónico y la vinculación de los datos de Google Analytics con nuestros registros de base de donantes.
    • Mantener y administrar nuestra base de datos y sistemas de donantes con fines de seguimiento de auditoría y garantizar que nos comuniquemos con usted de la manera que prefiera.
    • Informar sobre Gift Aid y cómo su donación elegible podría ser un 25% mayor sin costo adicional para usted

Cada vez que procesemos su información personal, siempre consideraremos sus derechos como individuo y nos aseguraremos de que nunca usaremos su información personal de una manera o para un propósito más allá de lo que razonablemente esperaría de acuerdo con esta política de privacidad. Mira la sección 'Tus derechos' para revisar cómo usted, el individuo, tiene el control final sobre cómo utilizamos su información personal. Cool Earth se compromete a equilibrar nuestros intereses legítimos con sus derechos como individuo, en pos de nuestro objetivo final de respaldar a las personas para proteger la selva tropical y luchar contra la crisis climática.

Cómo mantenemos segura su información

Nos aseguramos de que existan controles técnicos y organizativos apropiados para proteger sus datos personales. Por ejemplo, solo permitimos que el personal autorizado tenga acceso a su información, el personal de Cool Earth recibe capacitación sobre privacidad de datos y cómo mantener sus datos seguros anualmente, y nuestra red está protegida y monitoreada de manera rutinaria.

Los detalles de pago (como tarjetas de crédito o débito) que recibimos a través de nuestro sitio web se transfieren de forma segura a nuestros proveedores de procesamiento de pagos que cumplen con los estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI). No almacenamos los datos de su tarjeta cuando las donaciones se realizan de esta manera.

Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos a través de Internet es 100 por ciento segura. Como resultado, aunque tratamos de proteger su información personal, Cool Earth no puede garantizar la seguridad de la información que comparte con nosotros y lo hace bajo su propio riesgo. Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Cuánto tiempo conservamos su información

Cool Earth solo retiene sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de informes. Para cierta información que recopilamos, existen requisitos legales que dictan cuánto tiempo debemos conservarla. Por ejemplo, HMRC nos exige que conservemos los detalles de Gift Aid durante al menos seis años después del año en que se realizó la última donación.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si los puede lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros aplicables.

En general, solo conservaremos su información de contacto durante el tiempo que continúen nuestras interacciones con usted y durante los seis años posteriores. Después de ese período, dentro de nuestra base de datos, anonimizamos los registros para que podamos hacer referencia a los patrones de comportamiento en nuestro análisis de datos, pero la información ya no es identificable para usted.

Tenga en cuenta que si ha solicitado que lo eliminemos de nuestras listas de correo, conservaremos información como su nombre y dirección para asegurarnos de no enviarle correos en el futuro.

Compartir su información con otras organizaciones

Es nuestra política no vender, intercambiar ni alquilar su información personal a nadie. Dependiendo del contexto, podemos utilizar organizaciones externas para procesar estrictamente datos personales en nuestro nombre, como Workable en el procesamiento de datos personales en nombre de Cool Earth durante el proceso de contratación (consulte nuestra Política de privacidad del solicitante de empleo), o Meta para enviar marketing dirigido a través de publicidad. Esto también incluye proveedores, subcontratistas, proveedores de pagos y entidades y plataformas externas de recaudación de fondos. Antes de trabajar con estas empresas, realizamos controles rigurosos para asegurarnos de que brinden las garantías adecuadas con respecto a sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. Siempre nos aseguramos de tener un contrato vigente con estos proveedores externos, y esos contratos incluyen requisitos sólidos de protección de datos. Estos procesadores de datos actuarán únicamente según nuestras instrucciones y Cool Earth conservará la plena responsabilidad de sus datos personales.

Cool Earth es una organización benéfica internacional y, en ocasiones, consideraciones financieras o técnicas pueden llevarnos a utilizar servicios de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido (Reino Unido), lo que a su vez podría dar lugar a la transferencia de su información personal. procesado y almacenado fuera del EEE o el Reino Unido. Dichas transferencias solo se producirán cuando sea estrictamente necesario y las cláusulas contractuales o los acuerdos de intercambio de datos garantizarán que sus datos se procesen con las mismas protecciones vigentes que en el EEE o el Reino Unido. Si desea recibir más información al respecto, por favor contáctenos en [email protected].

Cómo usamos sus cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que se envían desde un sitio web a su computadora o teléfono móvil. Se almacenan en el disco duro de su dispositivo. Algunos se almacenan solo durante la duración de su visita al sitio web, otros se almacenan durante períodos mucho más largos. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web configuran o acceden a las cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Por favor vea nuestro Política de Cookies para más información.

Privacidad de los niños

No recopilamos ni mantenemos información de personas menores de 13 años. Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de ellos. Si descubrimos que un niño menor de 13 años ha proporcionado información personal, la eliminaremos de inmediato de nuestros sistemas. No respondemos a solicitudes de información de niños menores de 13 años. Los padres o tutores deben iniciar cualquier solicitud de información en su nombre. Fomentamos la supervisión de los padres sobre el uso de Internet de los niños.

Reclamos

Si desea presentar una queja sobre cómo procesamos su información personal y/o desea obtener información más detallada sobre nuestro procedimiento de quejas, consulte nuestro Política de Quejas.

Si no está satisfecho con la forma en que manejamos su información personal, puede notificar al ICO llamando a su línea de ayuda al +44 0303 123 1113 o a través de . Por supuesto, apreciaríamos la oportunidad de abordar sus quejas o inquietudes antes de que decida hablar con el ICO.

Siempre puedes registrarte en el Servicio de Preferencia de Recaudación de Fondos (FPS) para dejar de recibir comunicaciones de marketing no solicitadas de organizaciones benéficas. Abordaremos cualquier nueva preferencia de FPS dentro de los 30 días.

Cambios en la política.

Nuestra política de privacidad se mantiene bajo revisión periódica. Si realizamos cambios significativos a esta política, publicaremos estos cambios claramente en nuestro sitio web o nos pondremos en contacto con usted para brindarle más información. Revise esta política cada vez que comparta su información personal con Cool Earth.

Esta política se actualizó por última vez el 5 de junio de 2024.

Tus derechos

En virtud de la legislación de protección de datos, tiene varios derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted, que se detallan a continuación.

  1. Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted realizando una solicitud de acceso de acuerdo con la Legislación de Protección de Datos.
  2. Tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales si son inexactos o incompletos.
  3. Tiene derecho a que se elimine su información personal en determinadas circunstancias específicas.
  4. Tiene derecho a restringir el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias específicas.
  5. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para obtener más información sobre sus derechos de datos, visite el ICO sitio web.