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Politique de confidentialité

Introduction

Chez Cool Earth, nous prenons votre vie privée au sérieux et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Veuillez lire notre politique de confidentialité, à côté de notre site Web termes et conditions afin de comprendre comment nous collectons, utilisons et stockons vos informations personnelles, ainsi que de comprendre vos droits à la vie privée et comment la loi vous protège.

Nous visons à être clairs lorsque nous recueillons vos informations et sur ce que nous en ferons. Nous pouvons entreprendre un traitement supplémentaire qui est soumis à des politiques de confidentialité distinctes et nous les attirerons à votre attention si tel est le cas.

Qui sommes-nous ?

Cool Earth est une organisation caritative qui aide les gens à protéger la forêt tropicale et à lutter contre la crise climatique. Cool Earth est un organisme de bienfaisance enregistré en Angleterre et au Pays de Galles (n° d'entreprise 05938412, n° d'organisme de bienfaisance 1117978) et exploite également sa filiale aux États-Unis, Cool Earth Action, une société à but non lucratif (n° d'enregistrement 26- 3688173).

Nous sommes enregistrés en tant que responsable du traitement auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), numéro d'enregistrement. ZA270275. Toutes les données que nous collectons seront utilisées conformément aux exigences de la loi sur la protection des données de 2018 et du règlement général sur la protection des données (RGPD). Toutes les communications électroniques de marketing direct respecteront les exigences du Règlement sur la confidentialité et les communications électroniques (PECR).

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant vos informations personnelles (y compris la manière de vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles), veuillez nous contacter via :

Mail: envoyez-nous un message via notre 'Entrer en contact' Forme

Mail:
Terre fraîche
Centre d'innovation Tremough
Penryn, TR10 9TA
Royaume-Uni

Téléphone : +44 01326 567200

Liens rapides

Quelles informations personnelles collectons-nous

Les informations personnelles désignent des informations relatives à une personne vivante pouvant être identifiée à partir de ces informations, telles que des noms, des adresses e-mail, des adresses personnelles, des numéros de téléphone personnels, des coordonnées bancaires personnelles, une description et une photographie personnelles, etc. (« informations personnelles »).

Les types de renseignements personnels que nous recueillons dépendent de la façon dont nous avons l'intention de les utiliser. Cool Earth collecte, stocke et utilise les types d'informations personnelles suivants :

  • Identifier les données, comprend votre nom, votre titre, votre âge, votre sexe, les détails de votre famille et de votre conjoint/partenaire, vos relations avec d'autres donateurs ou organisations
  • Contactez données, comprend l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone
  • Données financières, comprend les informations de carte et de compte bancaire collectées et transmises à nos processeurs de paiement (notez que pour des raisons de sécurité et de conformité à l'industrie des cartes de paiement [PCI] ; les informations de carte et de compte bancaire ne sont pas stockées dans nos systèmes)
  • Données de transaction, comprend les détails de votre don
  • Données héritées, comprend des données d'identité, des données de contact et peut inclure des informations financières si nous recevons un engagement, une intention d'engagement ou une demande de laisser un héritage
  • données techniques comme votre adresse IP, lorsque vous naviguez sur notre site
  • Données d’utilisation comprend des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services
  • Données de marketing et de communication, inclut vos préférences pour recevoir des communications de notre part
  • Toute autre information que vous nous fournissez comme indiqué ci-dessous "Comment nous recueillons des informations sur vous"

Données agrégées

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, y compris des données statistiques ou démographiques, ces données peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car elles ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger les codes postaux des supporters pour déterminer où nous devrions lancer notre prochain événement de collecte de fonds. Si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Informations personnelles sensibles

La loi sur la protection des données identifie certaines catégories d'informations personnelles comme sensibles et nécessitant donc davantage de protection. Cela inclut des informations sur la santé ou l'origine ethnique. Le cas échéant, nous pouvons collecter/utiliser ces informations, mais uniquement si nous avons votre consentement explicite ou si la loi sur la protection des données le permet. Nous visons uniquement à collecter ce type d'informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire dans le cadre de votre relation avec nous.

Comment nous recueillons des informations vous concernant

Nous collectons des informations personnelles des manières suivantes :

Lorsque vous le fournissez directement

Par exemple lorsque vous :

  • renseignez-vous sur nos activités ou services
  • visitez notre site Web
  • faire un don
  • inscrivez-vous à notre newsletter et/ou demandez à ce que du marketing vous soit envoyé
  • rencontrez-nous
  • participez à l'un de nos événements, sondages, campagnes ou collectes de fonds pour nous
  • communiquer avec nous (soit en ligne, par e-mail, téléphone, SMS ou courrier), ou
    postulez pour un poste chez nous en tant qu'employé ou bénévole (voir notre Avis de confidentialité du demandeur d'emploi)

Lorsque vous le fournissez indirectement

Par exemple, lorsqu'elles sont partagées avec nous par des tiers tels que des partenaires ou des sites de collecte de fonds tels que JustGiving ou GivePenny. Si vous participez à un événement organisé par une partie externe ou faites un don via un processeur comme JustGiving, vos informations peuvent nous être transmises par le processeur. Ces organisations auront leurs propres politiques de confidentialité et/ou déclarations, veuillez donc les consulter lorsque vous leur fournissez vos informations personnelles.

Lorsque vous avez autorisé d'autres organisations à le partager

Vous avez peut-être fourni vos coordonnées à une autre organisation qui travaille avec Cool Earth. Par exemple, si vous avez acheté un produit via Shopify dans notre boutique Cool Earth. Lorsque vous travaillez avec d'autres organisations, nous nous efforçons de nous assurer qu'il est parfaitement clair pour vous que vos informations seront partagées avec Cool Earth. Les informations que nous obtenons de ces tiers dépendent de vos paramètres et des autorisations et choix que vous avez fournis, vous devez donc vérifier régulièrement ce que vous avez convenu que ces organisations tierces peuvent partager avec nous ou avec d'autres.

Lorsque vous utilisez notre site Web

Lors de la visite de notre site Web, des informations sur votre visite sont enregistrées et stockées. Voir la section ci-dessous sur l'utilisation des cookies pour plus de détails.

Via les réseaux sociaux

Cette politique n'inclut pas la manière dont nous utiliserons vos données collectées sur l'une de nos pages de médias sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et YouTube). En fonction de vos paramètres et des politiques et conditions d'utilisation applicables, lorsque vous utilisez les médias sociaux, vous avez peut-être accordé à Cool Earth l'autorisation d'accéder aux informations vous concernant à partir de ces comptes.

Via des sources accessibles au public

Pour une petite partie de notre public, nous pouvons consolider les informations que vous nous avez fournies avec d'autres informations accessibles au public en utilisant des sources telles que Companies House ou des comptes de médias sociaux. Toutes les recherches sont menées en interne. Nous utiliserons ces informations pour créer un profil de vos intérêts et préférences, là où ils sont pertinents pour s'engager avec Cool Earth. Nous faisons cela pour nous aider à communiquer de manière significative et déterminer si et de quelle manière vous pourriez être intéressé à nous aider. Si vous ne souhaitez pas que Cool Earth effectue des recherches ou des travaux de profilage en relation avec vos informations accessibles au public, vous pouvez nous en informer en nous le faisant savoir. ici.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utiliserons vos informations personnelles de plusieurs manières, en fonction de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Le plus souvent, nous utiliserons vos informations personnelles pour :

  • Vous fournir des informations sur notre travail et/ou toute information que vous avez demandée
  • Vous informer de tout changement apporté à nos services
  • Communiquer avec vous comme indiqué dans cette politique, y compris les communications administratives ainsi que les communications sur notre travail, nos services, nos collectes de fonds et nos événements
  • Administrer les paiements tels que les dons, y compris le traitement des aides-cadeaux
  • Afficher votre profil ou votre contenu sur le site Web (si vous avez accepté de le faire)
  • Administrer notre site Web et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes.
  • Tenir à jour nos dossiers organisationnels et nous assurer que nous disposons de vos informations les plus récentes, y compris les préférences marketing et l'historique des dons
  • Aidez-nous à améliorer nos services, campagnes ou offres d'informations, et à améliorer vos interactions avec notre site Web (y compris via les cookies)
  • Vous permettre de participer à des fonctions interactives sur notre site Web
  • Vous permettre de participer à des sondages volontaires ou à des études de marché
  • Surveillez et analysez le comportement de votre site Web
  • Surveiller l'efficacité de nos communications avec vous, y compris via le suivi des e-mails qui nous permet de suivre les réponses de nos campagnes de marketing par e-mail (généralement agrégées et anonymisées dans l'analyse)
  • Adapter notre publicité qui vous est présentée par voie électronique en fonction de vos intérêts, préférences et autres caractéristiques, et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et aux autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes
  • Administrer votre demande d'emploi
  • Aider dans votre travail ou événements bénévoles ou de collecte de fonds
  • Traiter les demandes de renseignements et/ou les plaintes formulées par ou à votre sujet
  • Auditer et/ou administrer nos comptes
  • Vous contacter si vous avez été identifié comme personne de contact pour une organisation, telle qu'une école
  • Identifier les réseaux pertinents et autres partenaires appropriés pour Cool Earth
  • Recherche afin de nous aider à comprendre nos donateurs et donateurs potentiels

Base légale pour le traitement

Lorsque nous recueillons et utilisons vos informations personnelles, nous veillerons à ce que cela soit fait conformément à au moins l'un des fondements juridiques dont nous disposons en vertu de la loi sur la protection des données. Les fondements juridiques suivants sont utilisés par Cool Earth dans le traitement de vos informations personnelles :

  • Consentement. Dans plusieurs cas, nous vous demanderons la permission de traiter vos informations personnelles dans un but spécifique, comme la permission de vous envoyer des e-mails de marketing et de collecte de fonds, ou de vous fournir un produit, un service ou des informations à votre demande. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Obligations légales. Lorsque le traitement est nécessaire pour que Cool Earth se conforme aux obligations légales, par exemple lorsque nous sommes légalement tenus de conserver l'historique des transactions des donateurs à des fins fiscales ou d'aide aux cadeaux.
  • Contractuel. La majorité de nos relations sont volontaires, cependant si nous sommes liés par un contrat avec vous, nous traiterons vos informations afin d'administrer le contrat.
  • Intérêts légitimes. Lorsque cela est approprié et tant que vos intérêts et droits fondamentaux ne sont pas ignorés, Cool Earth utilisera l'intérêt légitime comme base juridique de certaines manières :
    • Envoi de marketing direct par e-mail et de matériel de collecte de fonds aux supporters par courrier ou en les contactant par e-mail à des fins de collecte de fonds, y compris remercier les donateurs pour leurs dons, les demandes de dons et/ou des informations sur nos activités et comment vous pouvez nous aider à atteindre nos objectifs
    • Mener des recherches pour mieux comprendre qui sont nos supporters et mieux cibler notre activité de collecte de fonds pour garantir que les ressources sont utilisées de la manière la plus rentable, y compris l'utilisation du suivi des e-mails et la liaison des données Google Analytics avec nos enregistrements de base de donateurs
    • Maintenir et administrer notre base de données et nos systèmes de donateurs à des fins de piste d'audit et nous assurer que nous communiquons avec vous de la manière que vous préférez
    • Informer sur Gift Aid et comment votre don éligible pourrait être 25% plus important sans frais supplémentaires pour vous

Chaque fois que nous traiterons vos informations personnelles, nous considérerons toujours vos droits en tant qu'individu et nous nous assurerons que nous n'utiliserons jamais vos informations personnelles d'une manière ou à des fins au-delà de ce que vous pourriez raisonnablement attendre en accord avec cette politique de confidentialité. Voir section 'Tes droits' pour examiner comment vous, l'individu, avez le contrôle ultime sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles. Cool Earth s'engage à équilibrer nos intérêts légitimes avec vos droits en tant qu'individu, dans la poursuite de notre objectif ultime qui consiste à aider les gens à protéger la forêt tropicale et à lutter contre la crise climatique.

Comment nous protégeons vos informations

Nous veillons à ce que des contrôles techniques et organisationnels appropriés soient en place pour protéger vos données personnelles. Par exemple, nous n'autorisons que le personnel autorisé à accéder à vos informations, le personnel de Cool Earth reçoit chaque année une formation sur la confidentialité des données et sur la manière de sécuriser vos données, et notre réseau est protégé et régulièrement surveillé.

Les détails de paiement (tels que les cartes de crédit ou de débit) que nous recevons via notre site Web sont transmis en toute sécurité à nos prestataires de traitement des paiements qui respectent les normes de sécurité PCI (Payment Card Industry) requises. Nous ne stockons pas les détails de votre carte lorsque les dons sont effectués de cette manière.

Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Par conséquent, bien que nous essayions de protéger vos informations personnelles, Cool Earth ne peut garantir la sécurité des informations que vous partagez avec nous et vous le faites à vos risques et périls. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Combien de temps nous conservons vos informations

Cool Earth ne conserve vos données personnelles qu'aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration. Pour certaines informations que nous collectons, il existe des exigences légales qui dictent combien de temps nous devons les conserver. Par exemple, HMRC exige que nous conservions les détails de Gift Aid pendant au moins six ans après l'année au cours de laquelle le dernier don a été effectué.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous peut atteindre ces objectifs par d'autres moyens, et les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

En général, nous ne conserverons vos coordonnées que tant que nos interactions avec vous se poursuivront et pendant six ans par la suite. Après une telle période, dans notre base de données, nous anonymisons les enregistrements afin de pouvoir référencer les modèles de comportement dans nos analyses de données, mais les informations ne vous sont plus identifiables.

Veuillez noter que si vous avez demandé à être retiré de nos listes de diffusion, nous conserverons des informations telles que votre nom et votre adresse pour nous assurer que nous ne vous enverrons plus de courrier à l'avenir.

Partage de vos informations avec d'autres organisations

Notre politique est de ne pas vendre, échanger ou louer vos informations personnelles à qui que ce soit. Selon le contexte, nous pouvons faire appel à des organisations externes pour traiter strictement les données personnelles en notre nom. Cela inclut les fournisseurs, les sous-traitants, les prestataires de paiement et les entités et plateformes de collecte de fonds externes. Avant de travailler avec ces sociétés, nous effectuons des contrôles rigoureux pour nous assurer qu'elles fournissent des garanties appropriées en ce qui concerne vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous nous assurons toujours d'avoir un contrat en place avec ces fournisseurs tiers, et ces contrats incluent des exigences strictes en matière de protection des données. Ces processeurs de données n'agiront que sur nos instructions et Cool Earth conservera l'entière responsabilité de vos données personnelles.

Cool Earth est une organisation caritative internationale et, à l'occasion, des considérations financières ou techniques peuvent parfois nous amener à utiliser les services de fournisseurs basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), ce qui pourrait entraîner le transfert, le traitement et le stockage de vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE). EEE. De tels transferts n'auront lieu que si cela est strictement nécessaire et des clauses contractuelles ou des accords de partage de données garantiront que vos données seront traitées avec les mêmes protections en place que dans l'EEE ou au Royaume-Uni. Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations à ce sujet, veuillez nous contacter à [email protected]

Comment nous utilisons vos cookies

Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont envoyés d'un site Web à votre ordinateur ou à votre téléphone portable. Ils sont stockés sur le disque dur de votre appareil. Certains ne sont stockés que pendant la durée de votre visite sur le site Web, d'autres sont stockés pendant des périodes beaucoup plus longues. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites Web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Veuillez consulter notre Politique de cookies pour en savoir plus.

La vie privée des enfants

Aucune information ne doit être donnée sur ce site par des enfants de moins de 13 ans sans l'accord préalable des parents. Aucun partage de données collectées auprès d'enfants avec des tiers n'est autorisé à aucun moment et en aucune circonstance et toutes les lois applicables concernant la collecte de données auprès d'enfants sont respectées.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles et/ou souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur notre procédure de réclamation, veuillez consulter notre Politique de plaintes.

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez en informer l'ICO en appelant leur service d'assistance au +44 0303 123 1113 ou via Discussion en temps réel. Nous apprécierions bien sûr la possibilité de répondre à vos plaintes ou préoccupations avant que vous ne décidiez de parler à l'ICO.

Vous pouvez toujours vous inscrire auprès du Service de préférence de collecte de fonds (FPS) pour cesser de recevoir des communications marketing non sollicitées d'organismes de bienfaisance. Nous traiterons toute nouvelle préférence FPS dans les 30 jours.

Changements à la politique

Notre politique de confidentialité est régulièrement révisée. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous publierons clairement ces modifications sur notre site Web ou nous vous contacterons avec plus d'informations. Veuillez consulter cette politique chaque fois que vous partagez vos informations personnelles avec Cool Earth.

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 7 juin 2022.

Vos droits

En vertu de la législation sur la protection des données, vous disposez de divers droits concernant vos informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ceux-ci sont détaillés ci-dessous.

  1. Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet en faisant une demande d'accès conformément à la législation sur la protection des données.
  2. Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  3. Vous avez le droit de faire supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances spécifiques.
  4. Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances spécifiques.
  5. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour plus d'informations sur vos droits en matière de données, visitez le ICO en ligne.