Politique de confidentialité

Introduction

Chez Cool Earth, nous prenons votre vie privée au sérieux et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Veuillez lire notre politique de confidentialité, ainsi que notre termes et conditions du site afin de comprendre comment nous collectons, utilisons et stockons vos informations personnelles, ainsi que de comprendre vos droits à la vie privée et comment la loi vous protège.

Nous visons à être clairs lorsque nous recueillons vos informations et sur ce que nous en ferons. Nous pouvons entreprendre un traitement supplémentaire qui est soumis à des politiques de confidentialité distinctes et nous les attirerons à votre attention si tel est le cas.

Qui sommes-nous?

Cool Earth est une organisation caritative qui aide les gens à protéger la forêt tropicale et à lutter contre la crise climatique. Cool Earth est un organisme de bienfaisance enregistré en Angleterre et au Pays de Galles (société n° 05938412, organisme de bienfaisance n° 1117978) et exploite également sa filiale aux États-Unis, Cool Earth Action, une organisation à but non lucratif enregistrée 501(c)(3) (enregistrement n° 26-3688173).

Nous sommes enregistrés en tant que responsable du traitement auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), numéro d'enregistrement. ZA270275. Toutes les données que nous collectons seront utilisées conformément aux exigences de la loi sur la protection des données de 2018 et du règlement général sur la protection des données (RGPD). Toutes les communications électroniques de marketing direct respecteront les exigences du Règlement sur la confidentialité et les communications électroniques (PECR).

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant vos informations personnelles (y compris la manière de vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles), veuillez nous contacter via :

Courriel: envoyez-nous un message via notre 'Entrer en contact' formulaire

Courrier:
Terre fraîche
Centre d'innovation Tremough
Penryn, TR10 9TA
Royaume-Uni

Téléphone: + 44 (0) 1326 536 136

Liens rapides

Quelles informations personnelles collectons-nous

Les informations personnelles désignent des informations relatives à une personne vivante pouvant être identifiée à partir de ces informations, telles que des noms, des adresses e-mail, des adresses personnelles, des numéros de téléphone personnels, des coordonnées bancaires personnelles, une description et une photographie personnelles, etc. (« informations personnelles »).

Les types de renseignements personnels que nous recueillons dépendent de la façon dont nous avons l'intention de les utiliser. Cool Earth collecte, stocke et utilise les types d'informations personnelles suivants :

  • Identifier les données, comprend votre nom, votre titre, votre âge, votre sexe, les détails de votre famille et de votre conjoint/partenaire, vos relations avec d'autres donateurs ou organisations
  • Contactez données, comprend l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone
  • Données financières, comprend les détails de carte et de compte bancaire collectés et transmis à nos processeurs de paiement (notez que pour des raisons de sécurité et de conformité du secteur des cartes de paiement ; les détails de carte et de compte bancaire ne sont pas stockés dans nos systèmes)
  • Données de transaction, comprend des détails sur votre historique de dons
  • Données héritées, comprend des données d'identité, des données de contact et peut inclure des informations financières si nous recevons un engagement, une intention d'engagement ou une demande de laisser un héritage
  • données techniques comme votre adresse IP, lorsque vous naviguez sur notre site
  • Données d’utilisation comprend des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services
  • Données de marketing et de communication, inclut vos préférences pour recevoir des communications de notre part
  • Toute autre information que vous nous fournissez comme indiqué ci-dessous "Comment nous recueillons des informations sur vous"

Données agrégées

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, y compris des données statistiques ou démographiques, ces données peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car elles ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger les codes postaux des supporters pour déterminer où nous devrions lancer notre prochain événement de collecte de fonds. Si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Renseignements personnels sensibles

La loi sur la protection des données identifie certaines catégories d'informations personnelles comme sensibles et nécessitant donc davantage de protection. Cela inclut des informations sur la santé ou l'origine ethnique. Le cas échéant, nous pouvons collecter/utiliser ces informations, mais uniquement si nous avons votre consentement explicite ou si la loi sur la protection des données le permet. Nous visons uniquement à collecter ce type d'informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire dans le cadre de votre relation avec nous.

Comment nous recueillons des informations vous concernant

Nous collectons des informations personnelles des manières suivantes :

Lorsque vous le fournissez directement

Par exemple lorsque vous :

  • renseignez-vous sur nos activités ou services
  • visitez notre site Web
  • faire un don
  • inscrivez-vous à notre newsletter et/ou demandez à ce que du marketing vous soit envoyé
  • rencontrez-nous
  • participez à l'un de nos événements, sondages, campagnes ou collectes de fonds pour nous
  • communiquer avec nous (soit en ligne, par e-mail, téléphone, SMS ou courrier), ou
  • postulez pour un poste chez nous en tant qu'employé ou bénévole (voir notre Avis de confidentialité du demandeur d'emploi)

Lorsque vos informations sont fournies indirectement ou avec autorisation

Vos informations peuvent être partagées avec nous par des tiers, tels que des partenaires ou des plateformes de collecte de fonds comme JustGiving. Par exemple, si vous participez à un événement organisé par un tiers ou si vous faites un don via un processeur comme JustGiving, vos informations peuvent nous être transmises par ce processeur.

Ces organisations ont leurs propres politiques et déclarations de confidentialité, veuillez donc les consulter lorsque vous leur fournissez vos informations personnelles. Nous veillons à ce qu'il soit parfaitement clair pour vous que vos informations seront partagées avec Cool Earth. Les informations que nous recevons de ces tiers dépendent de vos paramètres ainsi que des autorisations et choix que vous avez fournis. Vous devez donc régulièrement vérifier ce que vous avez accepté et que ces organisations tierces peuvent partager avec nous ou avec d'autres.

Lorsque vous utilisez notre site Web

Lors de la visite de notre site Web, des informations sur votre visite sont enregistrées et stockées. Voir la section ci-dessous sur l'utilisation des cookies pour plus de détails.

Via les réseaux sociaux

Cette politique n'inclut pas la manière dont nous utiliserons vos données collectées sur l'une de nos pages de médias sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et YouTube). En fonction de vos paramètres et des politiques et conditions d'utilisation applicables, lorsque vous utilisez les médias sociaux, vous avez peut-être accordé à Cool Earth l'autorisation d'accéder aux informations vous concernant à partir de ces comptes.

Via des sources accessibles au public

Recherche de prospects

En tant qu'organisation de collecte de fonds, Cool Earth entreprend des recherches internes pour recueillir des informations sur les donateurs actuels et les sympathisants potentiels à partir de sources accessibles au public. De plus, nous engageons des tiers de confiance pour collecter ces informations. Cette recherche nous aide à identifier les personnes susceptibles d'avoir une affinité pour notre cause, y compris celles liées à nos principaux partisans actuels, administrateurs ou autres partisans clés, avec lesquels nous ne sommes pas encore en contact. En tirant parti des informations accessibles au public, nous pouvons constituer une base de supporters plus large et plus diversifiée. Ceci est essentiel car Cool Earth dépend des dons d’individus et d’organisations pour soutenir son travail vital. Ces contributions nous permettent d’accompagner les communautés dans la protection des forêts tropicales et dans la lutte efficace contre la crise climatique.

Sélection de patrimoine

Pour une petite partie de notre audience, nous pouvons également utiliser vos données à des fins de sélection de patrimoine afin de mieux comprendre la capacité de don des individus et leur intérêt potentiel à soutenir davantage Cool Earth. Cela nous permet d’adapter nos approches de collecte de fonds à votre situation et à vos intérêts spécifiques.

Pour effectuer une vérification de la richesse, nous faisons appel à un tiers de confiance pour examiner une sélection de documents par rapport à des sources accessibles au public telles que le registre électoral, la Companies House, la Charities Commission et/ou des données socio-économiques. Cela nous aide à identifier les personnes qui pourraient avoir une plus forte affinité pour soutenir notre cause. Le tiers avec lequel nous travaillons est lié contractuellement à Cool Earth et n'est autorisé à traiter nos données que pour notre bénéfice et à aucune autre fin.

Types d'informations que nous pouvons collecter :

  • Mode de vie et autres informations démographiques
  • Informations biographiques publiées et couverture médiatique
  • Contributions caritatives antérieures
  • Votre circonscription parlementaire
  • Estimation de la taille et de la composition de votre foyer
  • Estimation de votre patrimoine
  • Antécédents professionnels et revenus
  • Actionnariat
  • Intérêts et réseaux philanthropiques
  • Contributions caritatives antérieures et motivations

Nous utilisons ces informations pour créer un profil de vos intérêts et préférences, pertinent pour interagir avec Cool Earth. Cela nous aide à communiquer de manière significative et détermine comment vous pourriez être intéressé à nous soutenir.

Si vous ne souhaitez pas que Cool Earth mène des recherches ou des travaux de profilage en utilisant vos informations accessibles au public, veuillez nous en informer. ici.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utiliserons vos informations personnelles de plusieurs manières, en fonction de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Le plus souvent, nous utiliserons vos informations personnelles pour :

  • Vous fournir des informations sur notre travail et/ou toute information que vous avez demandée
  • Vous informer de tout changement apporté à nos services
  • Communiquer avec vous comme indiqué dans cette politique, y compris les communications administratives ainsi que les communications sur notre travail, nos services, nos collectes de fonds et nos événements
  • Administrer les paiements tels que les dons, y compris le traitement des aides-cadeaux
  • Afficher votre profil ou votre contenu sur le site Web (si vous avez accepté de le faire)
  • Administrer notre site Web et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes.
  • Tenir à jour nos dossiers organisationnels et nous assurer que nous disposons de vos informations les plus récentes, y compris les préférences marketing et l'historique des dons
  • Aidez-nous à améliorer nos services, campagnes ou offres d'informations, et à améliorer vos interactions avec notre site Web (y compris via les cookies)
  • Vous permettre de participer à des fonctions interactives sur notre site Web
  • Vous permettre de participer à des sondages volontaires ou à des études de marché
  • Surveillez et analysez le comportement de votre site Web
  • Surveiller l'efficacité de nos communications avec vous, y compris via le suivi des e-mails qui nous permet de suivre les réponses de nos campagnes de marketing par e-mail (généralement agrégées et anonymisées dans l'analyse)
  • Adapter notre publicité qui vous est présentée par voie électronique en fonction de vos intérêts, préférences et autres caractéristiques, et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et aux autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes
  • Administrer votre demande d'emploi
  • Aider dans votre travail ou événements bénévoles ou de collecte de fonds
  • Pour conserver des enregistrements lorsque vous partagez des commentaires et des opinions avec nous, posez-nous une question ou déposez une plainte.
  • Auditer et/ou administrer nos comptes
  • Vous contacter si vous avez été identifié comme personne de contact pour une organisation, telle qu'une école
  • Identifier les réseaux pertinents et autres partenaires appropriés pour Cool Earth
  • Recherche afin de nous aider à comprendre nos donateurs et donateurs potentiels

Base légale pour le traitement

Lorsque nous recueillons et utilisons vos informations personnelles, nous veillerons à ce que cela soit fait conformément à au moins l'un des fondements juridiques dont nous disposons en vertu de la loi sur la protection des données. Les fondements juridiques suivants sont utilisés par Cool Earth dans le traitement de vos informations personnelles :

  • Consentement. Dans plusieurs cas, nous vous demanderons la permission de traiter vos informations personnelles à des fins spécifiques, telles que vous envoyer des mises à jour de projets, des communications marketing et de collecte de fonds par e-mail, SMS ou Whatsapp, passer des appels téléphoniques ou vous fournir les produits, services ou informations demandés. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
  • Obligations légales. Lorsque le traitement est nécessaire pour que Cool Earth se conforme aux obligations légales, par exemple lorsque nous sommes légalement tenus de conserver l'historique des transactions des donateurs à des fins fiscales ou d'aide aux cadeaux.
  • Contractuel. La majorité de nos relations sont volontaires, cependant si nous sommes liés par un contrat avec vous, nous traiterons vos informations afin d'administrer le contrat.
  • Intérêts légitimes. Lorsque cela est approprié et tant que vos intérêts et droits fondamentaux ne sont pas outrepassés, Cool Earth utilisera l'intérêt légitime comme base juridique de différentes manières :
    • Envoi de matériel de collecte de fonds, par courrier ou par courrier électronique, aux personnes qui collectent des fonds au nom de Cool Earth, dans le but de soutenir leur campagne de collecte de fonds.
    • En segmentant notre base de données de donateurs en fonction de divers critères, tels que l'historique des dons, la fréquence des dons, le montant du don, la situation géographique, les intérêts et le niveau d'engagement, cette segmentation permet à Cool Earth de créer des campagnes marketing ciblées adaptées à des groupes de donateurs spécifiques.
    • Nous utilisons votre numéro de téléphone pour appeler nos partisans à des fins d'intendance et, occasionnellement, à des fins de collecte de fonds. Notre objectif principal est de vous tenir au courant de notre travail, de maintenir notre relation avec vous et de vous offrir des opportunités de soutenir notre mission. Nos communications sont conçues pour être pertinentes, non intrusives, et nous vous fournirons toujours un moyen clair et simple de vous désinscrire des communications futures.
    • En fonction de votre relation avec nous et de vos préférences indiquées, nous pouvons utiliser vos données à des fins de sélection de patrimoine et de recherche de prospects, dans le but de mieux comprendre nos membres, donateurs et donateurs potentiels, y compris un aperçu de vos intérêts philanthropiques et de votre capacité à nous soutenir. Nous recueillons des informations à partir de sources accessibles au public, mais pouvons également faire appel à des partenaires tiers de confiance pour automatiser une partie de ce processus de sélection de patrimoine. Grâce à cette recherche, nous adaptons nos conversations sur la collecte de fonds et le soutien pour garantir une expérience de donateur efficace et personnalisée, et nous pouvons également adapter nos demandes financières en conséquence.
    • Analyser notre activité de collecte de fonds pour garantir que les ressources sont utilisées de la manière la plus rentable, y compris l'utilisation du suivi des e-mails et la liaison des données Google Analytics avec nos enregistrements de base de donateurs.
    • Maintenir et administrer notre base de données et nos systèmes de donateurs à des fins de piste d'audit et nous assurer que nous communiquons avec vous de la manière que vous préférez
    • Informer sur Gift Aid et comment votre don éligible pourrait être 25% plus important sans frais supplémentaires pour vous

Chaque fois que nous traiterons vos informations personnelles, nous considérerons toujours vos droits en tant qu'individu et nous nous assurerons que nous n'utiliserons jamais vos informations personnelles d'une manière ou à des fins au-delà de ce que vous pourriez raisonnablement attendre en accord avec cette politique de confidentialité. Voir section 'Tes droits' pour examiner comment vous, en tant qu'individu, avez le contrôle ultime sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles. Cool Earth s'engage à équilibrer nos intérêts légitimes avec vos droits en tant qu'individu, dans la poursuite de notre objectif ultime consistant à aider les gens à protéger la forêt tropicale et à lutter contre la crise climatique.

Comment nous protégeons vos informations

Nous veillons à ce que des contrôles techniques et organisationnels appropriés soient en place pour protéger vos données personnelles. Par exemple, nous n'autorisons que le personnel autorisé à accéder à vos informations, le personnel de Cool Earth reçoit chaque année une formation sur la confidentialité des données et sur la manière de sécuriser vos données, et notre réseau est protégé et régulièrement surveillé.

Les détails de paiement (tels que les cartes de crédit ou de débit) que nous recevons via notre site Web sont transmis en toute sécurité à nos prestataires de traitement des paiements qui respectent les normes de sécurité PCI (Payment Card Industry) requises. Nous ne stockons pas les détails de votre carte lorsque les dons sont effectués de cette manière.

Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Par conséquent, bien que nous essayions de protéger vos informations personnelles, Cool Earth ne peut garantir la sécurité des informations que vous partagez avec nous et vous le faites à vos risques et périls. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Combien de temps nous conservons vos informations

Cool Earth ne conserve vos données personnelles qu'aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration. Pour certaines informations que nous collectons, il existe des exigences légales qui dictent combien de temps nous devons les conserver. Par exemple, HMRC exige que nous conservions les détails de Gift Aid pendant au moins six ans après l'année au cours de laquelle le dernier don a été effectué.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous peut atteindre ces objectifs par d'autres moyens, et les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

En général, nous ne conserverons vos coordonnées que tant que nos interactions avec vous se poursuivront et pendant six ans par la suite. Après une telle période, dans notre base de données, nous anonymisons les enregistrements afin de pouvoir référencer les modèles de comportement dans nos analyses de données, mais les informations ne vous sont plus identifiables.

Veuillez noter que si vous avez demandé à être retiré de nos listes de diffusion, nous conserverons des informations telles que votre nom et votre adresse pour nous assurer que nous ne vous enverrons plus de courrier à l'avenir.

Partage de vos informations avec d'autres organisations

Notre politique est de ne pas vendre, échanger ou louer vos informations personnelles à qui que ce soit. Selon le contexte, nous pouvons faire appel à des organisations externes pour traiter strictement les données personnelles en notre nom, comme Workable dans le traitement des données personnelles pour le compte de Cool Earth pendant le processus de recrutement (voir notre Politique de confidentialité du demandeur d'emploi), ou Meta afin d'envoyer du marketing ciblé via la publicité. Cela inclut également les fournisseurs, les sous-traitants, les prestataires de paiement et les entités et plateformes externes de collecte de fonds. Avant de travailler avec ces sociétés, nous effectuons des contrôles rigoureux pour nous assurer qu'elles offrent des garanties appropriées concernant vos données personnelles et qu'elles les traitent conformément à la loi. Nous veillons toujours à avoir un contrat en place avec ces fournisseurs tiers, et ces contrats incluent des exigences strictes en matière de protection des données. Ces sous-traitants agiront uniquement selon nos instructions et Cool Earth conservera l'entière responsabilité de vos données personnelles.

Cool Earth est une organisation caritative internationale et, parfois, des considérations financières ou techniques peuvent nous conduire à utiliser des services de fournisseurs basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni (UK), ce qui peut à son tour conduire au transfert de vos informations personnelles, traités et stockés en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni. De tels transferts n'auront lieu que lorsque cela est strictement nécessaire et des clauses contractuelles ou des accords de partage de données garantiront que vos données seront traitées avec les mêmes protections en place que dans l'EEE ou au Royaume-Uni. Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations à ce sujet, veuillez nous contacter à [email protected].

Comment nous utilisons vos cookies

Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont envoyés d'un site Web à votre ordinateur ou à votre téléphone portable. Ils sont stockés sur le disque dur de votre appareil. Certains ne sont stockés que pendant la durée de votre visite sur le site Web, d'autres sont stockés pendant des périodes beaucoup plus longues. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites Web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Veuillez consulter notre Accord d'utilisation des contenus ABC Global Communications pour plus de détails

La vie privée des enfants

Nous ne collectons ni ne conservons d’informations sur des personnes de moins de 13 ans. Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'eux. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons rapidement de nos systèmes. Nous ne répondons pas aux demandes d'informations des enfants de moins de 13 ans. Les parents ou tuteurs doivent initier toute demande d'informations en leur nom. Nous encourageons la surveillance parentale de l'utilisation d'Internet par les enfants.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles et/ou souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur notre procédure de réclamation, veuillez consulter notre Politique de plaintes.

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez en informer l'ICO en appelant leur service d'assistance au +44 0303 123 1113 ou via Discussion en temps réel. Nous apprécierions bien sûr la possibilité de répondre à vos plaintes ou préoccupations avant que vous ne décidiez de parler à l'ICO.

Vous pouvez toujours vous inscrire auprès du Service de préférence de collecte de fonds (FPS) pour cesser de recevoir des communications marketing non sollicitées d'organismes de bienfaisance. Nous traiterons toute nouvelle préférence FPS dans les 30 jours.

Changements à la politique

Notre politique de confidentialité est régulièrement révisée. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous publierons clairement ces modifications sur notre site Web ou nous vous contacterons avec plus d'informations. Veuillez consulter cette politique chaque fois que vous partagez vos informations personnelles avec Cool Earth.

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 5 juin 2024.

Vos droits

En vertu de la législation sur la protection des données, vous disposez de divers droits concernant vos informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ceux-ci sont détaillés ci-dessous.

  1. Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet en faisant une demande d'accès conformément à la législation sur la protection des données.
  2. Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  3. Vous avez le droit de faire supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances spécifiques.
  4. Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances spécifiques.
  5. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour plus d'informations sur vos droits en matière de données, visitez le ICO en ligne.