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ESComo miembro del regulador de recaudación de fondos, esta promesa describe nuestro compromiso con los donantes y el público de ser legales, abiertos, honestos y respetuosos. Si desea obtener más información, los estándares para la recaudación de fondos se establecen en el Código de prácticas de recaudación de fondos.
Nos comprometeremos con altos estándares
Cumpliremos con el Código de prácticas de recaudación de fondos.
Supervisaremos las actividades de recaudación de fondos, voluntarios y terceros que trabajen con nosotros para recaudar fondos, para asegurarnos de que cumplen con el Código de prácticas de recaudación de fondos y con esta Promesa.
Cumpliremos con la ley que se aplique a las organizaciones benéficas y la recaudación de fondos.
Mostraremos la insignia del regulador de recaudación de fondos en nuestro material de recaudación de fondos para demostrar que estamos comprometidos con las buenas prácticas.
Seremos claros, honestos y abiertos.
Diremos la verdad y no exageraremos.
Haremos lo que decimos que vamos a hacer con las donaciones que recibamos.
Tendremos claro quiénes somos y qué hacemos.
Le daremos una explicación clara de cómo puede hacer un regalo y cambiar una donación regular.
Cuando solicitemos a un tercero que recaude fondos en nuestro nombre, haremos que esta relación y el arreglo financiero sean transparentes.
Podremos explicar nuestros costos de recaudación de fondos y mostrar cómo están en el mejor interés de nuestra causa si se desafían.
Nos aseguraremos de que nuestro proceso de quejas sea claro y de fácil acceso.
Proporcionaremos razones claras y basadas en evidencia para nuestras decisiones sobre las quejas.
Seremos respetuosos
Respetaremos sus derechos y privacidad.
No le presionaremos indebidamente para que haga un regalo. Si no quiere dar o quiere dejar de dar, respetaremos su decisión.
Tendremos un procedimiento para tratar con personas en circunstancias vulnerables y estará disponible a pedido.
Cuando la ley lo requiera, obtendremos su consentimiento antes de que nos comuniquemos con usted para recaudar fondos.
Si nos dice que no desea que nos comuniquemos con usted de una manera particular, no lo haremos. Trabajaremos con los Servicios de preferencia por teléfono, correo y recaudación de fondos para garantizar que aquellos que eligen no recibir tipos específicos de comunicación no tengan que hacerlo.
Seremos justos y razonables
Trataremos a los donantes y al público de manera justa, mostrando sensibilidad y adaptando nuestro enfoque en función de sus necesidades.
Nos encargaremos de no utilizar imágenes o palabras que provoquen intencionalmente angustia o ansiedad.
Nos encargaremos de no causar molestias o molestias al público.
Seremos responsables y responsables
Administraremos nuestros recursos de manera responsable y consideraremos el impacto de nuestra recaudación de fondos en nuestros donantes, partidarios y el público en general.
Si no está satisfecho con algo que hemos hecho durante la recaudación de fondos, puede comunicarse con nosotros para presentar una queja. Escucharemos los comentarios y responderemos de manera apropiada a los cumplidos y críticas que recibamos.
Vamos a tener una procedimiento de quejas, una copia de la cual estará disponible en nuestro sitio web o disponible a pedido.
Nuestro procedimiento de quejas le permitirá saber cómo comunicarse con el regulador de recaudación de fondos en caso de que considere que nuestra respuesta no es satisfactoria.
Supervisaremos y registraremos el número de quejas que recibimos cada año y compartiremos esta información con el regulador de recaudación de fondos si lo solicita.