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Política de Privacidad

Introducción

En Cool Earth nos tomamos en serio su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Lea nuestra política de privacidad, junto con nuestro sitio web Términos y Condiciones para comprender cómo recopilamos, usamos y almacenamos su información personal, así como también para comprender sus derechos de privacidad y cómo lo protege la ley.

Nuestro objetivo es ser claros cuando recopilamos su información y qué haremos con ella. Podemos realizar un procesamiento adicional que está sujeto a Políticas de privacidad separadas y las llamaremos a su atención cuando este sea el caso.

Quiénes somos

Cool Earth es una organización benéfica que apoya a las personas para proteger la selva tropical y luchar contra la crisis climática. Cool Earth es una organización benéfica registrada en Inglaterra y Gales (compañía n.° 05938412, organización benéfica n.° 1117978) y también opera su afiliada en los Estados Unidos, Cool Earth Action, una compañía sin acciones y sin fines de lucro (registro n.° 26- 3688173).

Estamos registrados como controlador de datos en la Oficina del Comisionado de Información (ICO), número de registro. ZA270275. Todos los datos que recopilamos se utilizarán de acuerdo con los requisitos de la Ley de Protección de Datos de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Todas las comunicaciones electrónicas de marketing directo seguirán los requisitos del Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR).

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a su información personal (incluida la forma de oponerse a que procesemos su información personal), comuníquese con nosotros a través de:

Correo electrónico: envíanos un mensaje a través de nuestro 'Ponerse en contacto' formulario

Correo:
Tierra fría
Centro de innovación de Tremough
Penryn, TR10 9TA
Gran Bretaña

Teléfono: +44 01326 567200

Enlaces rápidos

Qué información personal recopilamos

Información personal significa información que se relaciona con un individuo vivo que puede identificarse a partir de esa información, como nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones personales, números de teléfono personales, detalles de cuentas bancarias personales, descripción personal y fotografía, etc. ("información personal ”).

Los tipos de información personal que recopilamos dependen de cómo pretendemos utilizarla. Cool Earth recopila, almacena y utiliza los siguientes tipos de información personal:

  • Identificar datos, incluye su nombre, título, edad, sexo, detalles de su familia y cónyuge/pareja, relaciones con otros donantes u organizaciones
  • Datos de Contacto, incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono
  • Datos financieros, incluye detalles de tarjetas y cuentas bancarias recopilados y pasados ​​a nuestros procesadores de pago (tenga en cuenta que, por razones de seguridad y cumplimiento de la industria de tarjetas de pago [PCI], los detalles bancarios y de tarjetas no se almacenan en nuestros sistemas)
  • Datos de la transacción, incluye detalles de su donación
  • Datos heredados, incluye datos de identidad, datos de contacto y puede incluir información financiera si recibimos un compromiso, intención de compromiso o consulta sobre dejar un legado
  • Datos técnicos como su dirección IP, cuando navega por nuestro sitio web
  • Datos de uso incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios
  • Datos de marketing y comunicación, incluye sus preferencias para recibir comunicaciones nuestras
  • Cualquier otra información que nos proporcione como se ve a continuación 'Cómo recopilamos información sobre usted'

Datos agregados

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, incluidos datos estadísticos o demográficos. Estos datos pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley porque no revelarán su identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar los códigos postales de los seguidores para determinar dónde debemos lanzar nuestro próximo evento de recaudación de fondos. Si combinamos o conectamos datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.

Información personal sensible

La ley de protección de datos identifica ciertas categorías de información personal como confidenciales y, por lo tanto, que requieren más protección. Esto incluye información sobre la salud o el origen étnico. Cuando corresponda, podemos recopilar/utilizar esta información, pero solo cuando tengamos su consentimiento explícito o la ley de protección de datos lo permita. Solo pretendemos recopilar este tipo de información cuando lo consideramos necesario en relación con su relación con nosotros.

Cómo recopilamos información sobre usted

Recopilamos información personal de las siguientes maneras:

Cuando lo proporcionas directamente

Por ejemplo cuando usted:

  • pregunta por nuestras actividades o servicios
  • visite nuestro sitio web
  • hacer una donación
  • suscríbase a nuestro boletín y/o solicite que le enviemos marketing
  • reúnete con nosotros
  • participar en uno de nuestros eventos, encuestas, campañas o recaudar fondos para nosotros
  • comunicarse con nosotros (ya sea en línea, por correo electrónico, teléfono, SMS o correo postal), o
    solicitar un puesto con nosotros como empleado o voluntario (ver nuestro Aviso de privacidad del solicitante de empleo)

Cuando lo proporcionas indirectamente

Por ejemplo, cuando terceros, como socios o sitios de recaudación de fondos, como JustGiving o GivePenny, la comparten con nosotros. Si participa en un evento organizado por una parte externa o hace una donación a través de un procesador como JustGiving, entonces el procesador puede pasarnos su información. Estas organizaciones tendrán sus propias políticas y/o declaraciones de privacidad, así que revíselas cuando les proporcione su información personal.

Cuando ha dado permiso para que otras organizaciones lo compartan

Es posible que haya proporcionado sus datos a otra organización que trabaja con Cool Earth. Por ejemplo, si compró un producto a través de Shopify en nuestra Cool Earth Shop. Cuando trabajamos con otras organizaciones, nos aseguramos de que le quede completamente claro que su información se compartirá con Cool Earth. La información que obtenemos de estos terceros depende de su configuración y de los permisos y opciones que haya proporcionado, por lo que debe verificar periódicamente lo que ha aceptado que estas organizaciones de terceros pueden compartir con nosotros o con otros.

Cuando utiliza nuestro sitio web

Al visitar nuestro sitio web, la información sobre su visita se registra y almacena. Consulte la sección a continuación sobre el uso de cookies para obtener más detalles.

A través de las redes sociales

Esta política no incluye cómo usaremos sus datos recopilados de cualquiera de nuestras páginas de redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y YouTube). Dependiendo de su configuración y de las políticas y términos de servicio relevantes, al usar las redes sociales, es posible que haya otorgado permiso a Cool Earth para acceder a información sobre usted desde esas cuentas.

A través de fuentes disponibles públicamente

Para una pequeña proporción de nuestra audiencia, podemos consolidar la información que nos ha proporcionado con otra información disponible públicamente utilizando fuentes como Companies House o cuentas de redes sociales. Toda la investigación se lleva a cabo internamente. Usaremos esta información para crear un perfil de sus intereses y preferencias, cuando sean relevantes para interactuar con Cool Earth. Hacemos esto para ayudarnos a comunicarnos de manera significativa y determinar si usted podría estar interesado en ayudarnos y de qué manera. Si no desea que Cool Earth realice trabajos de investigación o creación de perfiles en relación con su información disponible públicamente, puede comunicárnoslo haciéndonos saber aquí.

Cómo Usamos su Información

Utilizaremos su información personal de varias maneras, según el propósito para el que se haya recopilado. Por lo general, utilizaremos su información personal para:

  • Proporcionarle información sobre nuestro trabajo y/o cualquier información que haya solicitado.
  • Informarle sobre cualquier cambio en nuestros servicios.
  • Comunicarnos con usted como se establece en esta política, incluidas las comunicaciones administrativas y las comunicaciones sobre nuestro trabajo, servicios, recaudación de fondos y eventos.
  • Administrar pagos como donaciones, incluido el procesamiento de Gift Aid
  • Mostrar su perfil o contenido en el sitio web (si ha aceptado hacerlo)
  • Administrar nuestro sitio web y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas.
  • Mantenga nuestros registros organizacionales y asegúrese de que tengamos sus detalles más actualizados, incluidas las preferencias de marketing y el historial de donaciones.
  • Ayúdenos a mejorar nuestros servicios, campañas u ofertas de información, y mejore sus interacciones con nuestro sitio web (incluso a través de cookies)
  • Permitirle participar en funciones interactivas en nuestro sitio web
  • Permitirle participar en encuestas voluntarias o estudios de mercado.
  • Supervisar y analizar el comportamiento de su sitio web
  • Supervisar la eficacia de nuestras comunicaciones con usted, incluso a través del seguimiento de correo electrónico que nos permite rastrear las respuestas de nuestras campañas de marketing por correo electrónico (generalmente agregadas y anonimizadas en el análisis)
  • Adapte nuestra publicidad que se le presenta electrónicamente de acuerdo con sus intereses, preferencias y otras características, y para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y para brindarle publicidad relevante.
  • Administrar su solicitud de empleo
  • Ayudar en su trabajo o eventos voluntarios o de recaudación de fondos.
  • Atender consultas y/o quejas realizadas por o sobre usted
  • Auditar y/o administrar nuestras cuentas
  • Contactarlo cuando haya sido identificado como persona de contacto para una organización, como una escuela
  • Identificar redes relevantes y otros socios adecuados para Cool Earth
  • Investigación para ayudarnos a entender a nuestros donantes y posibles donantes

Base legal para el procesamiento

Cuando recopilamos y usamos su información personal, nos aseguraremos de que solo se haga de acuerdo con al menos uno de los fundamentos legales disponibles para nosotros en virtud de la ley de protección de datos. Cool Earth utiliza los siguientes fundamentos legales para procesar su información personal:

  • Consentimiento. En varios casos, le pediremos permiso para procesar su información personal para un propósito específico, como el permiso para enviarle correos electrónicos de marketing y recaudación de fondos, o proporcionarle un producto, servicio o información a pedido suyo. Cuando dependamos del consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Obligaciones legales. Cuando el procesamiento es necesario para que Cool Earth cumpla con las obligaciones legales, por ejemplo, cuando estamos legalmente obligados a conservar el historial de transacciones de los donantes con fines fiscales o de ayuda para regalos.
  • Contractual. La mayoría de nuestras relaciones son voluntarias, sin embargo, si estamos obligados por un contrato con usted, procesaremos su información para administrar el contrato.
  • Intereses legítimos. Cuando corresponda y siempre que no se anulen sus intereses y derechos fundamentales, algunas formas en que Cool Earth utilizará el interés legítimo como base legal incluyen:
    • Enviar marketing directo por correo electrónico y materiales de recaudación de fondos a los colaboradores por correo o contactarlos por correo electrónico con fines de recaudación de fondos, incluido el agradecimiento a los donantes por sus donaciones, solicitudes de donaciones y/o información sobre nuestras actividades y cómo puede ayudarnos a lograr nuestros objetivos.
    • Realizar investigaciones para comprender mejor quiénes son nuestros seguidores y orientar mejor nuestra actividad de recaudación de fondos para garantizar que los recursos se utilicen de la manera más rentable, incluido el uso del seguimiento de correo electrónico y la vinculación de los datos de Google Analytics con los registros de nuestra base de donantes.
    • Mantener y administrar nuestra base de datos y sistemas de donantes con fines de seguimiento de auditoría y garantizar que nos comuniquemos con usted de la manera que prefiera.
    • Informar sobre Gift Aid y cómo su donación elegible podría ser un 25% mayor sin costo adicional para usted

Cada vez que procesemos su información personal, siempre consideraremos sus derechos como individuo y nos aseguraremos de que nunca usaremos su información personal de una manera o para un propósito más allá de lo que razonablemente esperaría de acuerdo con esta política de privacidad. Mira la sección 'Tus derechos' para revisar cómo usted, el individuo, tiene el control final sobre cómo usamos su información personal. Cool Earth se compromete a equilibrar nuestros intereses legítimos con sus derechos como individuo, en la búsqueda de nuestro objetivo final de respaldar a las personas para proteger la selva tropical y luchar contra la crisis climática.

Cómo mantenemos segura su información

Nos aseguramos de que existan controles técnicos y organizativos apropiados para proteger sus datos personales. Por ejemplo, solo permitimos que el personal autorizado tenga acceso a su información, el personal de Cool Earth recibe capacitación sobre privacidad de datos y cómo mantener sus datos seguros anualmente, y nuestra red está protegida y monitoreada de manera rutinaria.

Los detalles de pago (como tarjetas de crédito o débito) que recibimos a través de nuestro sitio web se transfieren de forma segura a nuestros proveedores de procesamiento de pagos que cumplen con los estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI). No almacenamos los datos de su tarjeta cuando las donaciones se realizan de esta manera.

Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos a través de Internet es 100 por ciento segura. Como resultado, aunque tratamos de proteger su información personal, Cool Earth no puede garantizar la seguridad de la información que comparte con nosotros y lo hace bajo su propio riesgo. Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Cuánto tiempo conservamos su información

Cool Earth solo retiene sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de informes. Para cierta información que recopilamos, existen requisitos legales que dictan cuánto tiempo debemos conservarla. Por ejemplo, HMRC nos exige que conservemos los detalles de Gift Aid durante al menos seis años después del año en que se realizó la última donación.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si los puede lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros aplicables.

En general, solo conservaremos su información de contacto durante el tiempo que continúen nuestras interacciones con usted y durante los seis años posteriores. Después de ese período, dentro de nuestra base de datos, anonimizamos los registros para que podamos hacer referencia a los patrones de comportamiento en nuestro análisis de datos, pero la información ya no es identificable para usted.

Tenga en cuenta que si ha solicitado que lo eliminemos de nuestras listas de correo, conservaremos información como su nombre y dirección para asegurarnos de no enviarle correos en el futuro.

Compartir su información con otras organizaciones

Es nuestra política no vender, intercambiar o alquilar su información personal a nadie. Dependiendo del contexto, podemos utilizar organizaciones externas para procesar estrictamente datos personales en nuestro nombre. Esto incluye proveedores, subcontratistas, proveedores de pagos y entidades y plataformas externas de recaudación de fondos. Antes de trabajar con estas empresas, realizamos controles rigurosos para asegurarnos de que brindan las garantías adecuadas con respecto a sus datos personales y los tratan de acuerdo con la ley. Siempre nos aseguramos de tener un contrato vigente con estos proveedores externos, y esos contratos incluyen requisitos sólidos de protección de datos. Estos procesadores de datos actuarán solo según nuestras instrucciones y Cool Earth conservará la responsabilidad total de sus datos personales.

Cool Earth es una organización benéfica internacional y, en ocasiones, las consideraciones financieras o técnicas pueden llevarnos a utilizar servicios de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), lo que a su vez puede dar lugar a que su información personal se transfiera, procese y almacene fuera del EEE. Dichas transferencias solo ocurrirán cuando sea estrictamente necesario y las cláusulas contractuales o los acuerdos de intercambio de datos garantizarán que sus datos se procesen con las mismas protecciones vigentes en el EEE o el Reino Unido. Si desea recibir más información al respecto, póngase en contacto con nosotros en [correo electrónico protegido]

Cómo usamos sus cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que se envían desde un sitio web a su computadora o teléfono móvil. Se almacenan en el disco duro de su dispositivo. Algunos se almacenan solo durante la duración de su visita al sitio web, otros se almacenan durante períodos mucho más largos. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web configuran o acceden a las cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Por favor vea nuestro Política de Cookies para más información.

Privacidad de los niños

Los niños menores de 13 años no deben proporcionar información en este sitio web sin el consentimiento previo de los padres. No se permite compartir datos recopilados de niños con terceros en ningún momento y bajo ninguna circunstancia y se siguen todas las leyes aplicables con respecto a la recopilación de datos de niños.

Quejas

Si desea presentar una queja sobre cómo procesamos su información personal y/o desea obtener información más detallada sobre nuestro procedimiento de quejas, consulte nuestro Política de Quejas.

Si no está satisfecho con la forma en que manejamos su información personal, puede notificar al ICO llamando a su línea de ayuda al +44 0303 123 1113 o a través de . Por supuesto, apreciaríamos la oportunidad de abordar sus quejas o inquietudes antes de que decida hablar con el ICO.

Siempre puedes registrarte en el Servicio de Preferencia de Recaudación de Fondos (FPS) para dejar de recibir comunicaciones de marketing no solicitadas de organizaciones benéficas. Abordaremos cualquier nueva preferencia de FPS dentro de los 30 días.

Cambios en la política.

Nuestra política de privacidad se mantiene bajo revisión periódica. Si realizamos cambios significativos a esta política, publicaremos estos cambios claramente en nuestro sitio web o nos pondremos en contacto con usted para brindarle más información. Revise esta política cada vez que comparta su información personal con Cool Earth.

Esta política se actualizó por última vez el 7 de junio de 2022.

Tus derechos

En virtud de la legislación de protección de datos, tiene varios derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted, que se detallan a continuación.

  1. Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted realizando una solicitud de acceso de acuerdo con la Legislación de Protección de Datos.
  2. Tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales si son inexactos o incompletos.
  3. Tiene derecho a que se elimine su información personal en determinadas circunstancias específicas.
  4. Tiene derecho a restringir el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias específicas.
  5. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para obtener más información sobre sus derechos de datos, visite el ICO .